L’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, con apposite delibere, impone alle società di Vendita degli standard specifici e generali di qualità commerciale del servizio erogato ai Clienti finali allacciati alla rete di distribuzione.

Il mancato rispetto degli standard minimi di qualità previsti dall’Autorità comporta un indennizzo automatico che deve essere corrisposto a favore dei clienti finali.

Si riportano di seguito gli standard minimi di qualità previsti dall’Autorità ed il grado di rispetto di tali standard da parte di Uni.Co.G.E.

Uni.Co.G.E. – Livelli di qualità commerciale 2022

Uni.Co.G.E. – Livelli di qualità commerciale 2021